Gestionar un Airbnb es nada menos que un trabajo a tiempo completo. Tiene mucho que hacer: desde mantener la propiedad y atender a los huéspedes hasta comercializar su anuncio y responder a nuevos clientes potenciales.
En medio de estas responsabilidades, sus esfuerzos por mejorar la experiencia de los huéspedes pueden quedar a menudo en segundo plano.
Aquí es donde un Carta de bienvenida de Airbnb puede ayudar.
Con un Carta de bienvenida para los huéspedes de Airbnbpuede crear una gran primera impresión al tiempo que transmite todas las instrucciones necesarias desde el principio. Una cálida carta de bienvenida puede ser independiente o formar parte de un libro de bienvenida para demostrar a los viajeros que realmente te preocupas por ellos.
Incluye detalles cruciales como las indicaciones para llegar a la propiedad, las normas de la casa y un rápido avance de los servicios.
Pero la creación de tal carta de bienvenida a Airbnb puede ser complicado.
Este blog le guiará a través de todo lo que necesita saber para escribir el perfecto Carta de bienvenida al anfitrión de Airbnb y ofrecer una experiencia increíble al cliente incluso antes de que llegue a la propiedad. También encontrará una lista de comprobación y algunos consejos probados para que su carta de bienvenida destaque.
¿Cómo ayuda una carta de bienvenida?
El envío de un Mensaje de Airbnb antes de reservar le brinda la oportunidad de mostrar su propiedad de la mejor manera posible y de trabajar en su imagen de marca. Con todos los detalles que escriba en esta carta, podrá ofrecer una experiencia envolvente a sus huéspedes.
Pero si todavía no estás convencido de enviar un Carta de bienvenida para los huéspedes de AirbnbEntonces, he aquí algunas razones por las que es importante.
- Inicia la conversación
Una carta de bienvenida inicia la comunicación bidireccional y crea una conexión personal entre usted y sus invitados.
Utiliza esta carta para asegurarles de antemano una estancia maravillosa. Además, también puedes ayudarles con cualquier duda o pregunta después de leer la carta de bienvenida.
Es posible que sus huéspedes estén interesados en algunos destinos turísticos cercanos a su propiedad o que quieran saber más sobre las normas de la hora de salida. Una carta de bienvenida te permite iniciar esta conversación y resolver sus dudas.
- Crea una buena primera impresión
No hay mejor manera de recibir a un huésped que con una carta de bienvenida personalizada y detallada que contenga toda la información necesaria.
Al enviar esta carta justo después de que alguien reserve su propiedad, puede dar la impresión de un servicio de atención al cliente rápido y sincero. Demuestra que se esfuerza por garantizar que su estancia no tenga problemas y sea memorable.
- Funciona como un gesto de buena voluntad
Además de causar una buena primera impresión e iniciar la comunicación, puede utilizar un Carta de bienvenida al anfitrión de Airbnb para expresarse como anfitrión y ofrecer a sus huéspedes una estancia de 5 estrellas.
Haz que se sientan especiales y transmite tu gratitud como anfitrión. A través de la carta, también puedes aprovechar sus sentimientos de ilusión y fomentar su entusiasmo por las vacaciones.
- Crea un nivel de credibilidad
Una cosa que preocupa a los viajeros cuando reservan su estancia es la fiabilidad de la propiedad. Las fotos suelen ser engañosas, por lo que sus huéspedes se preocupan naturalmente por saber si su propiedad es realmente como se ve en las fotos.
Una nota de bienvenida con todos los detalles y algunas fotos del lugar le permitirá eliminar las preocupaciones de sus huéspedes y establecer la confianza. Además, este es un rasgo muy apreciado de los superanfitriones -anfitriones creíbles a los que se les da un título aparte por su conmovedora experiencia con el cliente-.
- Informa a los huéspedes de todas las normas
Justo después de reservar el lugar, sus huéspedes querrán saber más detalles sobre la casa de alquiler y el administrador de la propiedad. A carta de bienvenida a Airbnb cumple una función práctica clave en este proceso.
Con esta nota de bienvenida, puedes informarles de varias cosas: la dirección, los servicios, las normas y tu información de contacto. Así te aseguras de que tus huéspedes conozcan los detalles y las instrucciones clave para evitar malentendidos o contratiempos.
Lista de control para ganarse a sus invitados con una carta de bienvenida
La primera impresión es importante. Una carta de bienvenida perfecta puede ayudarte a establecer el tono de la estancia de tus huéspedes en la propiedad. También te permite informarles de todas las normas de la casa, de los lugares que pueden visitar en la ciudad y de cómo ponerse en contacto contigo.
Pero la clave es mantener la carta claro y conciso.
Si no está seguro de qué incluir y cómo estructurar un Carta de bienvenida para los huéspedes de AirbnbAquí tienes una útil lista de comprobación.
- Saludos personalizados
Comienza la carta con un saludo amistoso. Puedes hacer que esta sección de saludo sea más significativa si la personalizas para cada invitado.
Una buena forma de personalizar las felicitaciones es dirigirse a la ocasión que celebran tus invitados. Escribe algo bonito para ellos:
- Reunión familiar
- Luna de miel
- Despedida de soltero/a
- Escapada de fin de semana
Aparte de esto, puede añadir unas líneas sobre cómo su propiedad es la elección perfecta para la ocasión y si puede ofrecer algo especial para ella.
Un saludo personalizado contribuye en gran medida a que sus invitados tengan una experiencia agradable desde el principio.
- Cómo llegar a la propiedad
Otro elemento crítico de un carta de bienvenida a Airbnb es la dirección de su propiedad.
Encontrar la ubicación exacta puede ser un reto si su propiedad se encuentra en una zona remota o si sus invitados no son de la ciudad.
Incluya la dirección y un enlace de Google Maps para la ubicación en su carta de bienvenida. Son importantes las rutas cartográficas desde el aeropuerto, las paradas de autobús y las estaciones de tren.
Añada algunas indicaciones útiles utilizando ciertos puntos de referencia para que sea más fácil y cómodo para los nuevos huéspedes llegar a la propiedad.
Puede hacer que estas indicaciones sean interesantes añadiendo algunos detalles sobre el lugar y sus características. Por ejemplo, describa las carreteras y mencione un dato curioso sobre el barrio de su casa de AirBnB.
- Servicios y electrodomésticos
Una vez que haya terminado con los saludos y las indicaciones, hable de las comodidades de su propiedad de AirBnB, ya que son las cosas más atractivas de cualquier casa de alquiler vacacional. Por lo tanto, esta parte consiste en hacer alarde de todas las instalaciones que ofreces a tus vacacionistas.
- Empieza con el Wi-Fi: La mayoría de la gente busca el Wifi enseguida, por lo que es importante mencionar primero las instrucciones para conectarse a la red Wifi. También debes anotar las instrucciones para restablecer la contraseña del Wifi en caso de que haya algún problema de conectividad.
- Termostato: Lo siguiente importante es ajustar la temperatura. Habla de dónde está el termostato y de las normas específicas de uso. Este es el espacio adecuado para mencionar cualquier límite de uso del termostato.
- Electrodomésticos: Sus huéspedes deben saber cómo utilizar todos los electrodomésticos de la vivienda, incluso los más básicos como la tostadora o el microondas. Proporcione instrucciones detalladas sobre cada aparato electrónico, teniendo en cuenta que sus huéspedes pueden no saber cómo utilizarlos.
- Suministros varios: Informe a sus huéspedes sobre la limpieza de AirBnB: utensilios de cocina, material de limpieza, equipo de jardín, bolsas de basura y todo lo demás al final de las instrucciones.
- Normas de la casa
Quizás la parte más esencial de un Carta de bienvenida al anfitrión de Airbnb es el manual de la casa.
Las normas de la casa son importantes para garantizar que su propiedad no sufra ningún daño y para pedir a sus huéspedes que mantengan un nivel de decoro. Aunque puede incluir las normas de la casa en su anuncio de Airbnb, es importante reiterarlas en su carta de bienvenida.
Pero la forma de redactar las normas de la casa es crucial. En lugar de hacer que tus invitados se sientan agobiados por una serie de normas estrictas, diles lo que pueden hacer y lo que deben evitar.
Algunos puntos comunes que se pueden incluir en las normas de la casa son:
- Instrucciones de entrada y salida
- Aparcamiento y acceso a la propiedad
- Fumar, beber y fiestas/eventos
- Mascotas y visitantes
También puedes mencionar las reglas de tu casa con elementos visuales.
- Instrucciones necesarias
Ahora que has cubierto los puntos más importantes, utiliza tu Carta de bienvenida de Airbnb para transmitir instrucciones generales.
Estas instrucciones pueden ser sobre los precios, el vecindario, la comunicación con los otros huéspedes o las normas de la ciudad. Considere estas instrucciones como una extensión de las normas de la casa, que hablan de todo lo que está más allá de la casa. Menciona consejos y trucos para que aprovechen al máximo su estancia en tu propiedad.
Esta parte es importante para los visitantes no locales o los extranjeros que visitan el país por primera vez.
- Información de contacto
La parte de cierre de su Carta de bienvenida al anfitrión de Airbnb es para su información de contacto.
Mencionar su número de teléfono y su dirección de correo electrónico es un debe para añadir un grado de credibilidad a la carta. Al detallar todas las formas de llegar, transmite su compromiso de atender personalmente a sus visitantes en lugar de dejarlos sólo en manos de los encargados.
Cierra la carta con una nota personal mencionando tu disponibilidad en todo momento y tus datos de contacto, como el teléfono, el correo electrónico y el número de mensajería instantánea o WhatsApp.
Aquí hay un ejemplo de carta de bienvenida de Airbnb para ver estos puntos en acción.
5 consejos para que su carta de bienvenida sea única
Escribir un especial Carta de bienvenida de Airbnb requiere creatividad y paciencia. Si quieres hacer sonreír a tus huéspedes y asegurarte más reseñas de 5 estrellas, utiliza estos consejos de anfitrión para escribir la carta de bienvenida perfecta.
- Mantenga la conversación y la extravagancia
Una nota de bienvenida debería decir lo siguienteacogedor y sincero. Un tono formal puede hacer que suene de otra manera.
- Escriba la carta de forma amistosa, de manera informal pero respetuosa.
- Diríjase a los invitados por "tú" y evitar el lenguaje instructivo.
- Intenta transmitir toda la información como si estuvieras hablando con un amigo.
Una buena manera de hacerlo es reproducir las sensaciones que sus invitados querrían sentir en sus vacaciones: relajados, emocionados, especiales y memorables.
Añade también a la carta un poco de la personalidad de tus invitados. Por ejemplo, si son personas mayores, haz referencia a una canción antigua que coincida con el tema de tu propiedad mientras presentas el lugar.
- Añadir múltiples elementos de personalización
Personalizar la nota de bienvenida es una forma segura de hacer que tus invitados se sientan especiales. Demuestra tu esfuerzo por crear una nota personalizada especialmente para ellos en lugar de enviar un mensaje de plantilla gratuito de Internet.
Puedes personalizar tu Carta de bienvenida de Airbnb de muchas maneras; he aquí algunas:
- Saludos: Adapte los saludos a cada invitado. Como ya se ha mencionado, déles la bienvenida para la ocasión que celebran en su propiedad.
- Servicios: Modifique la sección sobre las comodidades en función del grupo de invitados. Por ejemplo, habla de que a los niños les encantará la piscina si vienen a una reunión familiar.
- Cosas que hacer: Añade una sección sobre algunas cosas que tus huéspedes pueden hacer en la ciudad. Esfuérzate en preseleccionar algunos lugares que puedan visitar o actividades que puedan realizar durante su estancia.
- Hazlo visualmente atractivo
Una carta de bienvenida textual es sosa. Dale vida a tu carta con algunos colores y elementos visuales.
Una nota de bienvenida gráfica es fácil de leer y atractiva. Puede incorporar la marca de su propiedad para que la carta sea más atractiva.
Estas son algunas de las mejores herramientas para diseñar su Carta de bienvenida de Airbnb:
También puedes comprar una carta de bienvenida imprimible en un sitio como Etsy.
Mira esta plantilla para inspirarte y hacer que tu carta sea visualmente interesante.
- Preséntese usted también
Uno de los aspectos más olvidados de un carta de bienvenida a Airbnb es la presentación del anfitrión.
La mayoría de los anfitriones hablan largo y tendido sobre la propiedad, el barrio y la ciudad en general. Pero se olvidan de hablar de sí mismos. Presentarse en la nota de bienvenida es una gran manera de generar confianza como anfitrión.
Aquí tienes algunas pistas que te ayudarán a escribir algo sobre ti mismo:
- ¿Cuánto tiempo lleva gestionando esta propiedad?
- ¿Por qué decidió crear un Airbnb?
- ¿Qué le gusta de recibir invitados en su propiedad?
- ¿Cuál es su profesión y por qué dirige un Airbnb?
- Mencione las características únicas de la propiedad con las instrucciones
Junto con las normas de la casa, también puede mencionar algunas instrucciones generales sobre la propiedad.
Puede incluir los puntos fuertes de su propiedad al detallar estas instrucciones. Por ejemplo, puede hablar de las horas de salida y puesta del sol, de los mejores lugares para comer y de algunas actividades recreativas estupendas.
Dales unos cuantos consejos para navegar por la ciudad y aprovechar al máximo su estancia en tu casa.
Conclusión:
El envío de un Carta de bienvenida de Airbnb para los huéspedes es un importante rito de paso cuando se recibe a alguien en su propiedad, una expresión de sus esfuerzos como anfitrión para hacer que su estancia sea memorable.
Elija cuidadosamente cuándo enviar esta carta. Puede automatizar el proceso y enviar la carta inmediatamente después de que alguien reserve su propiedad o compartirla cuando los huéspedes estén en su propiedad. El contenido de la carta variará en función del momento en que la comparta con los huéspedes.
Pero recuerde que debe ser amable y amigable, para mejorar la experiencia de sus huéspedes.
Utilice este blog para estructurar su Carta de bienvenida de Airbnb y dale un toque único con los consejos que te hemos dado.
