![[Nouvelle fonctionnalité] Définissez vos propres politiques de réservation.](https://myror.co/wp-content/uploads/2021/10/custom-booking-policies-FR.png)
Myror a été créé en début de pandémie de coronavirus, pour au mécontentement et à la frustration grandissantes des hôtes de location à court terme envers les plateformes tel que Airbnb, Booking.com ou Vrbo. Par exemple, la décision d'Airbnb de rembourser intégralement les hôtes pour les séjours prévus début 2020 a été très douloureuse pour de nombreux hôtes dans le monde. Le mode de fonctionnement opaque de la plateforme pénalise aussi les voyageurs.
Les sites de réservation en ligne construits avec Myror permettent aux hôtes de reprendre du pouvoir vis à vis des plateformes de réservation, notamment sur le plan des politiques de réservation. Les politiques de réservation comprennent par exemple les politiques de remboursement, d'annulation de dernière minute, de non-présentation, de dépôt, de dommages, etc...
Avec Myror, vous pouvez facilement définir des politiques de réservation personnalisées : vous vous concentrez sur le contenu, et une fois sauvegardée, la page de politique de réservation sera automatiquement mise à jour et visible pour vos futurs clients avant qu'ils ne fassent une réservation. Ils accepteront implicitement votre politique lorsqu'ils réserveront via votre site de réservation en ligne.
Vous choisissez ce que vous voulez inclure dans votre politique de réservation
Dans les paramètres du sitevous trouverez la section "Your policies", qui contient 4 champs distincts : Cancellation, No Show, Deposit et Others.
Profitez de ces champs pour apporter des réponses à des questions comme :
Quelle est la date limite à laquelle un client peut annuler sa réservation sans répercussion ? Un jour ou une semaine, choisissez ce qui convient le mieux dans votre cas.
Quelle est la pénalité lorsque les clients annulent en dehors de la fenêtre d'annulation ? Un remboursement complet, un remboursement 50% ou pas de remboursement du tout ?
Que se passe-t-il si vos clients arrivent ou partent plus tard ou plus tôt que prévu ?
Demanderez-vous aux clients de verser une caution lors de leur arrivée ?
Que se passe-t-il en cas de retard indépendant de votre volonté, comme une quarantaine ou une catastrophe naturelle ?
Gardez vos règles simples et faciles à comprendre
L'objectif de la politique de réservation est de vous tenir, vous et vos invités, responsables les uns des autres en fixant des limites et des attentes mutuelles. Convenir ensemble d'une politique d'annulation vous aide à protéger votre activité à court terme en vous assurant d'être payé pour les réservations effectuées, et cela permet d'instaurer la confiance avec vos hôtes en rendant vos règles d'hébergement transparentes.